Informazioni per cittadini svizzeri bisognosi d'aiuto

Dove posso chiedere aiuto?

Dal lunedì al venerdì durante l'orario d'ufficio (08.00-17.00) direttamente all'Ambasciata di Svizzera, telefono +39 06 809 571. Durante il fine settimana e nei giorni festivi è attivo, dalle ore 08.00-18.00, un servizio di pronto intervento, raggiungibile tramite il numero summenzionato dell'Ambasciata.

Cosa devo fare in caso di smarrimento / furto del passaporto o della carta d'identità?

Lo smarrimento / furto del documento dev'essere sempre denunciato alle Autorità di polizia del luogo. Con l'originale della denuncia si può ritornare in patria via terra. Per viaggiare in aereo, si dove essere in possesso della denuncia di smarrimento o furto in originale e di un lasciapassare che bisogna chiedere all'Ambasciata Svizzera.

In mancanza di conoscenza della lingua italiana un aiuto ai cittadini stranieri può essere fornito da:

Questura, Ufficio stranieri
Via Genova 2
I-00184 Roma
Telefono +39 06 468 63 098

Altrimenti rivolgersi al più vicino posto di polizia.

In caso di smarrimento / furto di denaro ricevo aiuto anche da parte dell'Ambasciata?

I funzionari consolari dell'Ambasciata sono tenuti a dare consiglio e assistenza ai cittadini svizzeri all'estero che si trovano in difficoltà. Le modalità d'aiuto sono regolate da disposizioni del Consolato.
L'Ambasciata è a disposizione per fornire informazioni utili per risolvere gli inconvenienti accaduti all'estero: aiuta a mettersi in contatto con parenti e amici che si trovano in patria o su come ottenere rapidamente denaro.

In casi eccezzionali e se ci sono i presupposti, l'Ambasciata può prestare una somma di denaro al cittadino svizzero che viene a trovarsi in stato di improvvisa necessità, in ogni modo la somma ricevuta dovrà essere restituita. L'Ambasciata non può in nessun caso sostenere i debiti (costo d'albergo, ecc.) così come sostenere i costi per il prolungamento della vacanza.

Esiste la possibilità di effettuare "collect call" (telefonare a carico del destinatario)?

In Italia si può usufruire di questo servizio telefonando al numero 170. Seguire le istruzioni della voce automatica. Da un telefono pubblico, il costo è quello di una telefonata urbana.

I principali numeri d'emergenza in Italia sono:

112 Carabinieri
113 Soccorso pubblico di emergenza / Polizia
115 Vigili del fuoco
118 Emergenza sanitaria
1515 Servizio antincendi boschivo
1530 Soccorso in mare