La plateforme de prestations du DFAE accompagne dans tous leurs déplacements les voyageurs et voyageuses qui emportent dans leurs bagages l’application Travel Admin. Lorsqu’une crise éclate dans le pays de destination, le DFAE en informe aussitôt les voyageurs et voyageuses par SMS. L’application permet en outre, d’une simple pression sur un bouton, de donner des signes de vie à ses contacts ou d’indiquer au DFAE son lieu de séjour momentané. Elle permet également de trouver instantanément des adresses, des coordonnées ainsi que le site internet de la représentation suisse la plus proche. Celle-ci peut alors être contactée directement par téléphone, Skype ou courriel. L’application Travel Admin fournit aussi les numéros d’urgence locaux (pompiers, police, ambulance) et permet aux voyageurs et voyageuses de se mettre en liaison directe avec la Helpline du DFAE, joignable 24h/24 depuis n’importe quel endroit du monde. L'application Travel Admin a particulièrement été efficace lors de la crise mondiale entourant le COVID-19. Grâce à l'application et à l'enregistrement de dizaines de milliers de voyages de touristes suisses, le DFAE a ainsi pu rapatrier en Suisse de nombreux citoyens dans le cadre d'une vaste opération de rappel lancée au printemps 2020.
