La Helpline DFAE fournit des renseignements détaillés sur les prestations suivantes du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) :

Conseils aux voyageurs
Les conseils aux voyageurs donnent des informations sur la situation sécuritaire à l’étranger. Ils sont un complément à d’autres sources d’information.
 Conseils aux voyageurs

Protection consulaire
La protection consulaire intervient lorsque la personne séjournant à l’étranger a épuisé ses propres ressources. Dans un cas d’urgence (accident, décès, détention, etc.), la représentation évalue les possibilités de soutien avec la personne concernée. 
 Protection consulaire

Vivre à l’étranger
Questions d’ordre général concernant l’émigration et le séjour de ressortissants suisses à l’étranger (Organisation des Suisses de l’étranger, réseau de représentations, Revue Suisse, Swissinfo).
 Vivre à l'étranger

Autres services consulaires
Questions relatives aux prestations fournies par les représentations suisses en relation avec les documents d’identité, les immatriculations, l’état civil, la citoyenneté, la légalisation de documents, les attestations, les affaires de succession/legs, la prévoyance, les dépôts, etc.