Palais fédéral ouest à Berne
Palais fédéral ouest à Berne © DFAE

Le DFAE

Sur mandat du Conseil fédéral, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) conçoit et coordonne la politique extérieure de la Suisse et s’emploie à en réaliser les objectifs. Il défend en outre les intérêts du pays et promeut ses valeurs. Le DFAE dispose d’environ 170 représentations à travers le monde. La centrale du département se trouve à Berne et se compose d’un Secrétariat général, d’un Secrétariat d’État et de quatre directions.

Helpline DFAE

La Helpline DFAE est le guichet unique pour toute question ayant trait aux prestations consulaires.

Vous avez des questions sur la communication?

Notre service de communication est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse kommunikation@eda.admin.ch.

Notre numéro de téléphone est le +41 58 462 31 53.

Informations pour les journalistes

Communication DFAE se tient à la disposition des journalistes en semaine pendant les heures de bureau et le week-end sur appel au service de piquet.

Informations pour les journalistes

Médias sociaux

Suivez le travail quotidien du DFAE, en Suisse et à l’étranger, sur les différentes plateformes en ligne.

Le DFAE au quotidien

Service de conférences

Vous souhaitez des informations de première main sur les thèmes de politique étrangère? Les spécialistes du DFAE se tiennent à la disposition des écoles, des associations et des institutions pour des exposés et des débats organisés en Suisse.

Formulaire pour le service de conférences

Dernière mise à jour 31.01.2025

  • La Helpline DFAE répond aux questions portant sur les services consulaires. Pour les Suisses de l’étranger, l’interlocutrice compétente est la représentation suisse du pays de résidence.

  • La politique extérieure de la Suisse sur Internet – Un aperçu de la multitude de sites web du DFAE.

  • Le DFAE est présent sur Facebook, Twitter, YouTube, etc.

  • Les spécialistes du DFAE sont là pour vous – une offre adressée aux écoles, associations et autres institutions.

Contact

+41 800 24-7-365 / +41 58 465 33 33

365 jours par année – 24h/24

La Helpline DFAE fait office de guichet unique pour toute question ayant trait aux services consulaires.

Fax +41 58 462 78 66

helpline@eda.admin.ch

vCard Helpline DFAE (VCF, 5.7 kB)

Twitter

Appel gratuit depuis l’étranger avec Skype

Un message d'erreur apparaîtra si l'application Skype n'est pas installée sur votre ordinateur ou smartphone. Dans ce cas, veuillez tout d’abord procéder à son installation en cliquant sur le lien suivant: 
télécharger Skype

Skype: helpline-eda

Début de la page