Direction consulaire
Conçue comme un guichet unique, la Direction consulaire veille à ce que les prestations consulaires fournies dans le monde entier soient adaptées aux besoins de la clientèle. Au sein de l’administration fédérale, elle assure notamment, de manière centralisée, un rôle de coordination pour toutes les questions concernant les Suisses de l’étranger et soutient les représentations suisses dans la préparation aux crises, coordonne la gestion des crises à l’étranger et supervise les questions de sécurité.
La Direction consulaire (DC) crée les bases nécessaires pour assurer les prestations consulaires dans le monde entier aux Suisses de l’étranger, aux ressortissants suisses voyageant à l’étranger et aux bénéficiaires de prestations étrangers. Par l’intermédiaire de la Helpline DFAE, elle fournit des informations sur l’ensemble des prestations consulaires 24h sur 24, élabore les Conseils pour les voyages du DFAE et assume des tâches de conseil et d’assistance. En vertu de la loi sur les Suisses de l’étranger, la DC peut fournir une protection consulaire aux personnes confrontées à une situation d’urgence à l’étranger et accorder, sous certaines conditions, des prestations d’aide sociale aux Suisses de l’étranger se trouvant dans le besoin.
La DC assure au sein de l’administration fédérale la coordination pour toutes les questions concernant les Suisses de l’étranger. Pour ce faire, elle collabore étroitement avec d’autres services fédéraux, les organes cantonaux, les autorités étrangères ainsi que d’autres partenaires nationaux et internationaux.
Enfin, dans le domaine des visas, la DC a mis en place un environnement de travail efficace pour les représentations à l’étranger en mettant à leur disposition des instruments adéquats, des processus et l’assurance qualité. Elle est responsable de l’externalisation des prestations et assure la coordination avec le Secrétariat d’État aux migrations (SEM).
La DC soutient en outre les représentations suisses du réseau extérieur dans la préparation aux crises et coordonne la gestion des crises affectant des ressortissants suisses à l’étranger.
Par ailleurs, elle publie, à des fins de prévention, des conseils pour les voyages. Destinées à sensibiliser les voyageurs sur les risques éventuels liés aux déplacements à l’étranger, les informations en question portent essentiellement sur la situation politique et la criminalité dans les pays concernés.
Enfin, la DC est responsable de la sécurité des représentations suisses à l’étranger et de leur personnel. À ce titre, elle gère les incidents de sécurité concernant le personnel des représentations.
Liens
- Helpline DFAE
- Guichet en ligne pour les Suissesses et les Suisses de l’étranger
- Travel Admin
- Loi fédérale sur les personnes et les institutions suisses à l’étranger (Loi sur les Suisses de l’étranger, LSEtr)
- Ordonnance sur les personnes et les institutions suisses à l’étranger (Ordonnance sur les Suisses de l’étranger, OSEtr)
- Conseils pour les voyages en bref
- Préparation d'un séjour à l'étranger, émigration et migration de retour
- Statistiques sur les Suissesses et Suisses de l’étranger
Documents
Contact
Département fédéral des affaires étrangères DFAE
Effingerstrasse 27
3003 Berne