Direzione consolare
In quanto sportello unico, la Direzione consolare (DC) fornisce servizi consolari a misura di cliente in tutto il mondo. All’interno dell’amministrazione federale svolge, tra le altre funzioni, un ruolo di coordinamento e di punto di contatto centrale per le questioni relative alle cittadine e ai cittadini svizzeri all’estero, fornisce consulenza alle rappresentanze svizzere nella preparazione alle crisi, coordina la gestione delle emergenze all’estero ed è responsabile delle questioni di sicurezza.
La DC crea le basi necessarie per garantire i servizi consolari forniti in tutto il mondo alla comunità svizzera all’estero, alle cittadine e ai cittadini svizzeri in viaggio nonché a beneficiarie e beneficiari di prestazioni stranieri. Tramite la Helpline DFAE fornisce, 24 ore su 24, informazioni su tutti i servizi consolari, gestisce i Consigli di viaggio del DFAE e svolge altri compiti di consulenza e assistenza. In base alla legge sugli Svizzeri all’estero, la DC può offrire protezione consolare a chi si trova in una situazione di emergenza al di fuori dei confini nazionali e, a determinate condizioni, concedere aiuto sociale alle concittadine e ai concittadini bisognosi all’estero.
La DC coordina inoltre le questioni riguardanti le Svizzere e gli Svizzeri all’estero all’interno dell’amministrazione federale. A tal fine collabora strettamente con altri organismi federali, enti cantonali, autorità estere e partner nazionali e internazionali.
Nel settore dei visti la DC crea condizioni quadro efficienti per la rete esterna, in particolare per quel che concerne gli strumenti di lavoro, i processi e l’assicurazione della qualità. È responsabile dell’esternalizzazione e funge da interfaccia con la Segreteria di Stato della migrazione (SEM).
La DC assiste anche le rappresentanze svizzere all’estero nella preparazione alle crisi e coordina la gestione delle emergenze che colpiscono le rappresentanze oppure le concittadine e i concittadini all’estero.
Inoltre pubblica a scopo preventivo i Consigli di viaggio, che attirano l’attenzione della popolazione sui possibili rischi in caso di viaggi all’estero, concentrandosi sugli aspetti politici e sulla criminalità.
Infine, la DC è responsabile della sicurezza delle rappresentanze svizzere all’estero e del loro personale, e affronta i problemi di sicurezza che coinvolgono le collaboratrici e i collaboratori di tali rappresentanze.
Link
- Helpline DFAE
- Sportello online per le Svizzere e gli Svizzeri all’estero
- Travel Admin
- Legge federale concernente persone e istituzioni svizzere all’estero (Legge sugli Svizzeri all’estero, LSEst)
- Ordinanza concernente persone e istituzioni svizzere all’estero (Ordinanza sugli Svizzeri all’estero, OSEst):
- Consigli di viaggio in breve
- Preparativi per un soggiorno all'estero, emigrazione e migrazione di ritorno
- Statistica sulle Svizzere e sugli Svizzeri all’estero
Documenti
Contatto
Dipartimento federale degli affari esteri DFAE
Effingerstrasse 27
3003 Berna