Der Arbeitsmarkt in der IZA ist vielschichtig, unübersichtlich und dynamisch. Trotz vieler Stellensuchenden herrscht bei gewissen Berufsgruppen ein Mangel an qualifizierten Fachkräften, insbesondere solchen, die bereit sind, in fragilen Kontexten zu arbeiten. Dies ist besonders gravierend, weil sich die IZA zunehmend auf fragile Kontexte konzentriert.

In den prioritären multilateralen Organisationen ist die Schweiz gemessen an ihrem finanziellen Gewicht ausserdem untervertreten. cinfo analysiert die Arbeitsmarktentwicklung kontinuierlich, antizipiert Veränderungen des internationalen Umfelds, und fördert die Vernetzung von multilateralen, bilateralen und Nichtregierungsorganisationen in der IZA.

Die Stiftung cinfo wurde 1989 nachfolgend zu einem Bundesratsbeschluss gegründet und hat seither ihre Ausrichtung und die erbrachten Leistungen laufend an das sich dynamisch verändernde Umfeld angepasst.

Outcome 1: Entwicklung eines Think Tanks (Grundlagen/Trends Analysen und Austausch/Informationen innerhalb der IZA-Community) 
Die Akteure des schweizerischen Arbeitsmarktes finden bei cinfo grundlegende Informationen zu Arbeitsmarkttrends, Stellen, Beratungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Studien und Praxiserfahrung. cinfos Positionierung als Schweizer Hauptkompetenzzentrum des Arbeitsmarktes der IZA wird weiter gestärkt. Es erfolgt eine zielgruppengerechte Kommunikation mit IZA-Akteuren.

Outcome 2: Career and Capacity Development
Individuen wenden sich an einen langfristigen Partner, der sie in Transitionsphasen während ihrer ganzen Berufslaufbahn in der IZA begleitet und unterstützt. cinfo ist die erste Anlaufstelle für junge Individuen, welche Informationen in Bezug auf ihre Laufbahn und generell zum Thema «Arbeiten  im Sektor» suchen. Innovative IZA-Nachwuchsangebote, die den heutigen und zukünftigen Trends und benötigten Kompetenzen entsprechen, werden gefördert, entwickelt und begleitet. IZA-Fachpersonen sowie Interessierte sind über die Angebote von cinfo informiert. Die Nachwuchsprogramme sind bei der Zielgruppe bekannt.

Outcome 3: Jobs, Stellenangebote, Rekrutierungen
IZA-Institutionen nutzen verschiedene bereitgestellte Angebote in den Bereichen Personalmarketing, Personalsuche und Personalauswahl. Dadurch erhalten interessierte und qualifizierte Individuen regelmässig zielgerichtete Informationen über Laufbahnmöglichkeiten und Vakanzen. Individuen können sich über aktuelle Stellenangebote in der IZA, insbesondere auch bei den 20 multilateralen Fokus-Organisationen (MOs), auf cinfoPoste informieren. Mitglieder des Talent Pools werden über neue Stellen automatisiert informiert; bei ausgewählten Vakanzen bei den MOs erfolgt eine gesonderte Information an ausgewählte Schweizer Kandidatinnen und Kandidaten.

Erwartete Resultate:  

Eine optimierte Marktorientierung und Dienstleistungserbringung beweist die Relevanz von cinfo als Kompetenzzentrum und führt zu mehr Diversität in der Finanzierung. Das Angebot richtet sich stärker an den Bedürfnissen der am cinfo-Netzwerk angeschlossenen Organisationen aus.

Resultate Zusammenarbeit/Koordination DEZA/cinfo:
Eine Evaluation bestätigte 2022, dass alle Zielgruppen grundsätzlich eine hohe Zufriedenheit mit den Dienstleistungen von cinfo ausweisen, und attestierte den Strukturen und Prozessen von cinfo eine hohe professionelle Qualität. Allerdings solle die bundesinterne Koordination verbessert und neu ausgestaltet werden.
Zudem wurde cinfo angehalten, weitere Finanzierungsquellen zu erschliessen: In den vergangenen Jahren konnten zwar vermehrt Aufträge von Dritten (z. B. Stiftungen) akquiriert werden, und bezahlte Dienstleistungen wie Coachings wurden ebenfalls vermehrt nachgefragt. Trotzdem bleibt die Finanzierungsquote durch die Bundesverwaltung hoch und ist volatil (Abhängigkeit von einigen wenigen grossen Kunden).

Resultate von früheren Phasen:  

Nachdem die Corona Pandemie die Aktivitäten von cinfo vorübergehend gebremst hatte, konnte das Programm 2023-24 weitgehend wie geplant umgesetzt werden. Die Output-Indikatoren wurden mehrheitlich erfüllt:

• Grundlagen und Trends (HR): Die Grundlagenarbeit wurde quantitativ und qualitativ laufend gestärkt. Die Analysen und Studien haben in der laufenden Phase wichtige Diskussionen und Entwicklungen angestossen (Kompetenzstudie und neue Pädagogik; Knowledge Management Transfer, i.e. «Babyboomers-Studie »; Arbeitsmarkt Reporting). Auch neue Nachwuchsprogramme, welche von Stiftungen finanziert und von cinfo konzipiert wurden, profitierten davon.
• Laufbahn und Lernprozesse: Die Nachfrage nach Beratungsdienstleistungen blieb steigend, insbesondere für Laufbahn- und Bewerbungsunterstützung für Individuen in allen Phasen der Berufslaufbahn. So führt cinfo jährlich zum Beispiel rund 100 Coachings in Bewerbungsprozessen durch. Pädagogische und technologische Innovationen werden laufend in die Prozesse eingebaut.
• Zusammenführen von Personen und Stellenangeboten: Die Stellenplattform cinfoPoste ist nach wie vor eines der bekanntesten Produkte von cinfo. Das verwendete Tool ist mit einem Talent-Pool kombiniert und mit verschiedenen zusätzlichen Dienstleistungen (Job Matching Tool, Active-Sourcing-Kanäle, massgeschneiderte Suchfunktionen) ergänzt und entspricht somit dem aktuellen Stand der Technik. Die Anzahl Schweizerinnen und Schweizer in den Fokus Organisationen ist seit 2019 um 49 Personen angestiegen cinfo rekrutiert jährlich rund 30 UN Youth Volunteers und 15 Junior Professional Officers für DEZA, SECO sowie AFM und sichtet hierfür pro Jahr rund 500 Bewerbungen. Die JPO-Retention-Rate konnte mit 61% für DEZA-JPOs und 68% für SECO-JPOs auf hohem Niveau gehalten werden.
• Information und Vernetzung: Das cinfo Forum als schweizweit wichtigster Anlass zum Thema «Arbeiten in der IZA» erlebte im November 2024 eine neue Ausgabe mit rund 1'300 Teilnehmenden. Die Benutzerfreundlichkeit der cinfo-Website wurde laufend verbessert, insbesondere wurde die Kommunikation über alle Informationskanäle harmonisiert, und es wird zunehmend Künstliche Intelligenz eingesetzt. Die cinfo-Website erzielt jährlich bis zu 250'000 Besuche (Stand 2023-24), und der digitale Newsletter erreicht über 24'000 Abonnierte.

Im Sinne einer verlängerten Übergangsperiode (Trennung von Grundauftrag und Leistungen zugunsten der Nachwuchsprogramme JPO und UNYV ab 2026) wird das Programm von 2022-24 in der Vertragsperiode 2025 fortgeführt, allerdings unter Berücksichtigung der Akzentverschiebungen, die cinfo im Rahmen der Erarbeitung seines Programmes 2025-28 vorgenommen hat.

Zwei Entscheidnotizen der Direktorin DEZA vom Sommer 2024 haben zudem die Stossrichtung von Grundauftrag und Präsenzförderung definiert. 2025 erfolgt eine Bedarfsüberprüfung, die erheben soll, welche Leistungen die am cinfo-Netzwerk angeschlossenen Organisationen in Zukunft benötigen und welche (Kosten-)Beiträge sie dafür zu entrichten bereit sind. Dies kann zu einer (Neu-)Ausrichtung des Leistungskatalogs ab 2026 führen.