Servizio per i concittadini e sostegno alle rappresentanze

Il Servizio per i concittadini e sostegno alle rappresentanze assiste le rappresentanze svizzere all’estero in tutte le attività consolari. Una delle priorità del Servizio consiste nel sensibilizzare i collaboratori delle rappresentanze affinché contribuiscano a veicolare un'immagine positiva del DFAE orientata alla clientela.

Per i servizi consolari: 

  • Registro degli svizzeri all’estero (annuncio d’arrivo e di partenza degli svizzeri all’estero)
  • Stato civile
  • Cittadinanza
  • Documenti d’identità 

degli specialisti di questi settori sono competenti per le attività seguenti :

  • sostenere le rappresentanze svizzere all’estero nelle loro attività e mettere a loro disposizione le informazioni e gli strumenti di lavoro
  • informare i privati e le aziende/organizzazioni
  • organizzare la formazione di base degli stagisti consolari e i corsi interni di formazione continua del DFAE
  • collaborare con gli altri uffici federali, come l’Ufficio federale di giustizia (UFG), l’Ufficio federale di Polizia (fedpol) e la Segreteria di Stato della migrazione (SEM)
  • rispondere alle lettere dei cittadini