Département fédéral des affaires étrangères DFAE

#flyinghome : 216 voyageurs en provenance de Bangkok atterrissent à Zurich

En raison de la propagation du coronavirus, de nombreux pays appliquent des mesures drastiques qui restreignent également les possibilités de voyage. De nombreux touristes et voyageurs d'affaires suisses sont concernés. Lorsqu’ils ne parviennent pas à organiser leur voyage de retour de manière autonome, le DFAE leur apporte son soutien : il a lancé une vaste opération de rapatriement. Des avions affrétés par le DFAE ramènent les citoyens suisses. Le conseiller fédéral Ignazio Cassis est en contact étroit avec le Centre de gestion des crises (KMZ) du DFAE, qui coordonne les vols de retour. Les informations sont actualisées en permanence.

Une affiche avec des règles d'hygiène sont accrochées dans une vitrine pour se protéger contre le nouveau coronavirus.

A l’aéroport de Genève, à l'entrée en Suisse, des affiches informent sur les règles d'hygiène pour se protéger contre l'infection par le nouveau coronavirus. © Keystone

01.04.2020 – 10.15

«You made an incredible great job, super well organized, tranquilo!»

L'opération de rappel à grande échelle du DFAE bat son plein. À ce jour, plus de 1500 voyageurs suisses bloqués de l'étranger ont déjà été ramenés dans leur pays d'origine. Beaucoup d'entre eux sont soulagés et reconnaissants, comme on peut le voir dans les médias sociaux.

Une couronne pour notre @travel_edadfae @EDA_DFAE - a pris l'avion de Lima avec Edelweiss, tout picobello organisé, pragmatique, non bureaucratique - grande performance logistique, merci beaucoup à l'ambassade de Suisse au Pérou, DFAE, Edelweiss.
Alex Baur sur Twitter
Captures d'écran des messages Twitter et Instagram dans lesquels les voyageurs suisses remercient le DFAE pour l'action de rappel.
Sur Twitter et Instagram, les voyageurs suisses qui ont pu rentrer chez eux grâce au DFAE sont remerciés. © DFAE

Pour sa part, le DFAE tient à exprimer sa gratitude pour ces contributions. Ils montrent que les efforts des représentations suisses, de la Helpline, de la Centrale de gestion des crises, de la Direction consulaire et des partenaires du DFAE en Suisse et à l'étranger produisent leurs effets dans le cadre de l'opération de rappel.

La solidarité internationale pratique

Captures d'écran de deux tweets, sur lesquels l'Allemagne remercie la Suisse et la Suisse remercie l'Allemagne pour les vols de retour.
La solidarité entre voisins sur les médias sociaux. © DFAE

En raison des restrictions de voyage dans un pays, il n'est pas toujours facile d'atteindre les aéroports à temps. Ceci est décrit par exemple par heal_move sur Instagram: "Sur le chemin du point de rencontre (à Lima, ndlr), je ne pouvais ni commander un taxi ni en arrêter un dans la rue à cause de la quarantaine. Le temps passait et j'attendais toujours d'être connecté en ligne (Uber), mais personne n'était joignable! J'ai décidé de marcher et de faire du stop! Je ne vais pas manquer ce vol!!! J'ai continué à courir, les rues étaient vides... Enfin, heureusement une voiture - la seule voiture ! Le chauffeur m'a conduit au point de rencontre – ohmygod!!! En chemin, nous avons pris d'autres Suisses". L'histoire de heal_move a connu une fin heureuse : le 24 mars, elle a atterri avec un Airbus Edelweiss-Airbus à Zurich.

Comme dans le cas de heal_move, la solidarité est également importante au niveau international, afin que l'action de récupération du DFAE fonctionne. La Suisse accueille des voyageurs d'autres pays sur ses vols vers l'Europe. A l'inverse, le DFAE vérifie s'il y a de la place pour les ressortissants suisses sur les vols opérés par d'autres pays. Avec succès, comme le montrent les exemples du Népal ou du Chili. La gratitude pour cette solidarité vécue est mutuelle!

Plus de vols de retour

Le DFAE est conscient qu'un grand nombre de ressortissants suisses sont encore bloqués dans presque toutes les régions du monde et les remercie de leur patience. Le ministère s'efforce de trouver des vols de retour pour ces personnes également et de les soutenir autant que possible. D'autres vols de retour sont prévus.

31.03.2020 – 20.00

#flyinghome: Le DFAE en action pour les voyageurs suisses dans le monde entier

Le DFAE travaille intensivement à son siège à Berne et via son réseau extérieur pour organiser des vols de retour pour les voyageurs suisses.

31.03.2020 – 19.30

#flyinghome : 216 voyageurs en provenance de Bangkok atterrissent à Zurich

A 19h30 ce mardi, un vol opéré par Swiss en provenance de Bangkok a atterri à l’aéroport de Zurich. L’appareil, affrété par le DFAE, comptait à son bord 216 passagers, dont 114 ressortissants et ressortissantes suisses et 102 ressortissants et ressortissantes d’autres pays européens. Il s’agit de la deuxième opération de rapatriement organisée par le DFAE en provenance d’Asie et de la première organisée au départ de la capitale thaïlandaise.

31.03.2020 – 9.05

#flyinghome : 299 voyageurs ramenés en Suisse depuis Buenos Aires

Mardi matin, 299 voyageurs, dont 232 citoyens suisses, ont atterri à Zurich via un vol en provenance de Buenos Aires. Ce vol, opéré par la compagnie aérienne Edelweiss, est le premier en provenance de la capitale argentine et le cinquième en provenance d'Amérique latine dans le cadre de la stratégie de retours organisés du DFAE. Jusqu'à présent, plus d’un millier de voyageurs ont déjà été ramenés en Suisse depuis l’Afrique, l’Amérique du Sud et l’Asie par des avions affrétés par le DFAE.

31.03.2020 – 7.00

© DFAE

Prêts pour le retour du Pérou vers la Suisse

Après de longs voyages à travers le Pérou, les trois convois d'autobus partis de Cusco, Arequipa et Tumbes sont arrivés à l'aéroport de Lima. Le retard dû à l'accident de l’un des bus pourrait également être rattrapé. 270 voyageurs de Suisse et d'autres pays européens sont maintenant prêts pour le vol de retour vers la Suisse. L'avion atterrira à Zurich le 1er avril.

31.03.2020 – 6.10

#flyinghome : Plus de 200 Suisses rentrent des Philippines

Le DFAE continue de soutenir les touristes suisses bloqués à l’étranger. Pour la première fois depuis le début de l’opération de retours organisés, des voyageurs ont été ramenés d’Asie. Depuis la province philippine de Cebu et la capitale Manille, un avion a amené 332 personnes à Zurich mardi matin. Il s'agit de 202 voyageurs suisses et de 130 ressortissants étrangers, dont 25 vivent en Suisse. Plus de 80 passagers étrangers sont des ressortissants de différents pays de l'UE.

30.03.2020 – 15.30

Le conseiller fédéral Cassis s'entretient avec les membres du Conseil d'État du Tessin.
Le conseiller fédéral Ignazio Cassis a rencontré aujourd'hui le Conseil d'Etat du Tessin, auquel il a symboliquement offert deux appareils respiratoires. © Elizabeth La Rosa

En visite au Tessin, le conseiller fédéral Ignazio Cassis y apporte deux respirateurs

Le conseiller fédéral Ignazio Cassis a rencontré aujourd'hui le Conseil d'Etat du Tessin, un canton particulièrement touché par l'urgence liée au coronavirus, auquel il a symboliquement offert deux appareils respiratoires prêts à être utilisés aux soins intensifs. Le ministre des affaires étrangères a assuré que la Confédération était proche du Tessin et a salué le travail des autorités cantonales, du personnel de santé et de tous ceux qui participent à la gestion de la crise. "Je suis très impressionné par l'engagement et le dévouement de ceux qui se battent chaque jour pour protéger la population", a déclaré M. Cassis après avoir visité le centre cantonal des opérations d'urgence à Giubiasco. Le ministre a ensuite souligné "la patience, la force et la solidarité dont fait preuve la population".

Lors de la rencontre avec les médias, le conseiller fédéral a demandé à la population de faire confiance aux autorités suisses et cantonales. "Ces efforts ne seront pas vains", a déclaré Ignazio Cassis, "car ils nous permettront de repartir à zéro : de retrouver notre vie, notre travail et nos proches. Nous repartirons peut-être un peu différemment, mais - je l'espère - moins lointains et plus unis".

Le chef du DFAE a rappelé l'importante contribution du département en cette période de crise. Outre la plus grande opération jamais menée pour rapatrier des touristes suisses bloqués à l'étranger, laquelle a déjà permis à quelque 1 400 personnes de rentrer chez elles, le DFAE intervient également pour rendre possible le transit de marchandises, souvent difficile en raison des restrictions imposées par plusieurs pays. Cet engagement a permis de faire entrer en Suisse du matériel médical qui était bloqué à l'étranger. Des contacts réguliers entre le ministre suisse des affaires étrangères et ses homologues permettent également de garantir que le personnel médical frontalier puisse continuer à travailler en Suisse, évitant ainsi l'effondrement de l'ensemble du système.

Une rencontre entre le conseiller fédéral Ignazio Cassis et les présidents des gouvernements du Tessin et des Grisons, Christian Vitta et Christian Rathgeb, accompagnés du ministre grison de la santé Peter Peyer, s'est tenue à Bellinzone. Un témoignage supplémentaire de l'unité de la Suisse italienne, qui aborde cette crise avec la devise "Loin mais proche". 

30.03.2020 – 14.45

Un bus a eu un accident au Pérou

Un des bus transportant des voyageurs suisses et européens de la ville andine de Cusco à la capitale Lima a eu un accident. Trois personnes ont été blessées. L'ambassade suisse, qui a organisé le convoi, s’assure que les soins médicaux nécessaires sont fournis aux blessés dans un hôpital local. Elle fait également tout son possible pour que les autres voyageurs puissent arriver à Lima à temps pour prendre leur vol de retour vers la Suisse.

29.03.2020 – 21.00

Au Pérou, des convois d'autobus transportent des voyageurs jusqu'à l'aéroport de Lima

Trois convois de bus sont actuellement en route à travers le Pérou. Quatre premiers bus ont déjà atteint Cusco, dans les hauts plateaux andins de l'est du pays, d'où ils emmèneront 130 voyageurs suisses et européens à Lima. Un deuxième et un troisième convoi de bus sont en passe d’arriver à leur destination : à Punta Sal/Tumbes, au nord, et à Arequipa, au sud du pays, où ils prendront environ 160 voyageurs à leur bord. Les possibilités de voyage dans le pays étant fortement limitées en raison des mesures prises pour prévenir la propagation du coronavirus, l'ambassade suisse a privilégié des itinéraires terrestres pour aller chercher les voyageurs. Tous seront conduits à l'aéroport de Lima. L'avion de la compagnie aérienne Edelweiss affrété par le DFAE doit y décoller le 31 mars pour un atterrissage prévu le 1er avril à Zurich.

29.03.2020 – 19.15

Le vol de retour des Philippines a été retardé

Le vol de retour de 318 passagers, dont 208 ressortissants suisses, de Manille vers la Suisse a été retardé. Alors que l’avion affrété par le DFAE était déjà sur la piste de décollage de la capitale philippine dimanche, un avion se trouvant plus loin a pris feu. Conséquence : le départ a dû être reporté. Les voyageurs suisses et étrangers se portent bien et sont logés dans un hôtel. Le décollage est prévu pour lundi matin.

29.03.2020 – 19.00

Le DFAE a connaissance de la situation du navire de croisière Costa Deliziosa qui se trouve actuellement dans l’océan indien avec 259 ressortissants suisses à bord.

La compagnie maritime cherche activement des solutions pour le débarquement des passagers et leur retour dans leur pays de résidence.

Le DFAE suit la situation de très près. Il est en contact avec plusieurs passagers se trouvant à bord du navire afin de leur apporter un soutien dans le cadre de la protection consulaire.

29.03.2020 – 15.10

  

Soulagement après le retour : deux passagers de l'avion qui a ramené 105 voyageurs suisses d'Alger en Suisse dimanche sont ravis d'arriver à Genève.

29.03.2020 – 15.05

 #flyinghome : Un vol de Swiss en provenance d'Algérie atterrit à Genève avec 117 passager

En provenance d’Alger, 117 voyageurs sont arrivés en Suisse dimanche après-midi dans le cadre des opérations de retour du DFAE. Il s’agit de 105 ressortissants suisses et de 12 citoyens d'autres pays, dont onze vivent en Suisse. L'avion de Swiss a atterri à Genève alors que les vols précédents de retours organisés par le DFAE avaient été effectués sur Zurich. Après Casablanca et Dakar, le DFAE a affrété un Airbus au départ d'Alger ce dimanche pour rapatrier pour la troisième fois des personnes se trouvant en situation difficile sur le continent africain.

29.03.2020 – 10.30

Merci à la Suisse

“Me permito transmitir especialmente los agradecimientos hacia el gobierno suizo del grupo de ciudadanos chilenos que pudieron viajar esta madrugada a Santiago.” L'ambassadeur du Chili en Suisse, Francisco Gormaz, transmet au Conseil fédéral les remerciements d’un groupe de ressortissants chiliens qui étaient en Suisse. Ces derniers ont pu voyager dans l'avion qui a quitté Zurich pour Santiago du Chili d’où il ramènera ensuite des voyageurs suisses.

La coopération avec d'autres pays est un aspect crucial pour mener à bien les opérations de rapatriement de la manière la plus efficace possible. Le DFAE a par exemple organisé des places pour les citoyens suisses lorsque le Royaume-Uni a rapatrié des voyageurs britanniques de Recife (Brésil) ou lorsque l’Allemagne a fait de même pour ses ressortissants depuis Amman (Jordanie). Le Centre de gestion des crises (KMZ) du DFAE est en contact permanent avec les autorités compétentes d’autres pays afin de saisir toutes les opportunités de soutien aux voyageurs suisses à l'étranger.  

29.03.2020 – 10.00

#flyinghome : 159 voyageurs suisses reviennent en Suisse depuis Santiago du Chili

Dimanche matin, 159 voyageurs suisses ont atterri à Zurich sur un vol en provenance de Santiago du Chili. Ce vol, opéré par la compagnie aérienne Swiss, est le quatrième vol en provenance d'Amérique latine (vers San José, Bogotà et Lima) dans le cadre de la stratégie de retours organisés du DFAE. LDes voyageurs suisses ont également été ramenés en Suisse depuis Casablanca et Dakar. Dimanche après-midi, un avion en provenance d'Alger avec des voyageurs suisses atterrira également à Genève. Jusqu'à présent, environ 1100 voyageurs suisses ont été ramenés par des avions affrétés par le DFAE.

29.03.2020 – 02.00

Le premier convoi de bus suisses atteint Cusco

Quatre bus, partis de la capitale péruvienne Lima pour Cusco, ont atteint la ville des hauts plateaux andins. Les bus, organisés par l'ambassade de Suisse, amèneront lundi à Lima environ 130 voyageurs de Suisse et d'autres pays européens. De là, l'avion de la compagnie aérienne Edelweiss, affrété par le DFAE, décollera pour la Suisse le 31 mars 2020 et atterrira à Zurich le 1er avril 2020.

28.03.2020 – 14.30

« C'est comme une montre suisse »

"Permettez-moi d'exprimer ici mes remerciements à tous ceux qui, à l'intérieur et à l'extérieur de l'administration fédérale, mais aussi en dehors des frontières nationales, collaborent parfaitement ici pour rendre cette action possible", a déclaré Johannes Matyassy, directeur de la Direction consulaire (DC) du DFAE, lors de la conférence de presse fédérale au sujet de l'opération de retours organisés de Suisses bloqués à l'étranger. "C'est comme une montre suisse : ce n'est que lorsque chaque rouage est au bon endroit que l'ensemble fonctionne."

Jusqu'à présent, cinq vols en provenance d'Amérique latine et d'Afrique ont ramené en Suisse quelque 1400 ressortissants suisses bloqués. M. Matyassy a annoncé que le dimanche 29 mars 2020, un avion de Santiago du Chili atterrira à Zurich et un autre d'Alger à Genève - si toutes les autorisations sont reçues à temps. Le DFAE prévoit de nombreux autres vols de retour dans les jours et les semaines à venir, non seulement vers l'Amérique du Sud et l'Afrique, mais aussi vers l'Asie et l'Océanie.

Convois de bus pour les voyageurs suisses bloqués à Cusco

Le directeur de la DC a également commenté la situation au Pérou : "Nous sommes conscients de la situation difficile et nous faisons tout notre possible pour ramener les touristes bloqués à Cusco. Suite à un appel téléphonique du conseiller fédéral Ignazio Cassis à son homologue péruvien Gustavo Adolfo Meza-Cuadra Velásquez, il a été possible de confirmer l'autorisation d'atterrissage du vol Edelweiss prévu pour Lima mardi prochain. Le DFAE est maintenant occupé à faire venir les personnes bloquées à Lima. "Il y a deux convois de bus en route pour Cusco et Arequipa", confirme M.Matyassy. Si le voyage d'environ 15 heures jusqu'à Cusco et le voyage de retour peuvent être effectués sans problème, les voyageurs suisses bloqués seront à l'aéroport de Lima à temps pour leur vol de retour vers la Suisse, tout comme ceux d'Arequipa.

La patience est de mise

Le DFAE est conscient que dans de nombreux endroits, il y a encore de très nombreux touristes suisses bloqués. "Je tiens à remercier ces personnes bloquées pour leur compréhension s'il leur faut parfois faire preuve de patience car le rapatriement n'est pas possible immédiatement", a souligné le directeur de la DC. L'organisation d'un tel vol de retour est une énorme tâche logistique mais aussi politique. "Les représentations suisses à l'étranger font un travail énorme ici pour aider à organiser concrètement les possibilités de retour", a déclaré Johannes Matyassy.

Merci à tous les partenaires à l'étranger

Le directeur de la DC a également parlé de la coopération avec les pays étrangers. C'est un aspect très important : "Nous avons de nombreuses opérations où nous travaillons avec d'autres pays". L'exemple le plus récent : la représentation suisse à Katmandou a organisé un vol à l'intérieur du Népal et a pu ramener dans la capitale, outre des touristes suisses, divers voyageurs étrangers également bloqués. Par la suite, Ainsi, les voyageurs suisses bloqués ont pu rentrer en Suisse sur un vol organisé par l'Allemagne et la France. Cette coopération internationale est un facteur très important pour assurer le parfait fonctionnement du mécanisme d'assistance aux touristes suisses bloqués à l'étranger.

28.03.2020 – 12.00

Les touristes font la queue pour monter dans un bus. Deux membres de l'ambassade d'Allemagne à Katmandou se tiennent à côté.
Des membres de l'ambassade d'Allemagne à Katmandou guident les voyageurs allemands et suisses vers un bus qui les conduit à l'aéroport. © Bikram Rai

Vivre la solidarité entre pays voisins : 24 voyageurs suisses en route du Népal vers l'Europe

24 voyageurs suisses prennent actuellement leur vol de retour de la capitale népalaise Katmandou vers Paris ou Francfort. Les deux vols sont opérés par la France et l'Allemagne. L'ambassade de Suisse au Népal a pris des dispositions pour que les voyageurs suisses puissent voyager sur ces deux vols.

La Suisse, pour sa part, avait auparavant organisé un vol intérieur de Pokhara à Katmandou, qui amenait des voyageurs suisses ainsi que des ressortissants allemands et français à Katmandou. Cette étroite coopération entre les ambassades sur le terrain permet d'organiser les vols de retour vers l'Europe de manière efficace et dans l'intérêt des voyageurs.

28.03.2020 – 8.00

Photo du tweet du conseiller fédéral Cassis après son contact téléphonique avec le ministre des affaires étrangères du Pérou, Meza-Cuadra Velásquez.
Dans son Tweet, le conseiller fédéral Cassis remercie le ministre péruvien des Affaires étrangères pour son soutien. © DFAE

Le conseiller fédéral Cassis s'entretient avec le ministre des affaires étrangères du Pérou - un vol de retour de Lima à Zurich peut être organisé.

En contact direct avec son homologue péruvien, le conseiller fédéral Ignazio Cassis a veillé à ce que le deuxième vol de retour de Lima à Zurich puisse avoir lieu. Entre autres choses, l'autorisation d'atterrissage de l'avion qui ramènera les voyageurs suisses en Suisse le 1er avril 2020 était encore ouverte. Entre-temps, l'ambassade de Suisse à Lima a envoyé quatre bus à Cusco pour amener environ 130 ressortissants suisses à Lima à temps. Ils seront accompagnés par trois membres du personnel de l'ambassade. Les possibilités de voyage dans le pays sont fortement limitées en raison des mesures prises pour lutter contre la propagation du coronavirus.

26.03.2020 – 20.45

#flyinghome : environ 900 voyageurs suisses sont déjà rentrés - le DFAE organise d'autres vols de retour

L'opération de rapatriement du DFAE est en cours. Jusqu'à présent, cinq vols en provenance d'Amérique latine et d'Afrique ont ramené quelque 900 ressortissants suisses. Ils n'avaient pas pu organiser eux-mêmes leur voyage de retour en raison des restrictions de voyage dues au COVID-19.

Le DFA prévoit de nombreux autres vols, non seulement vers l'Amérique du Sud et l'Afrique, mais aussi vers l'Asie et l'Océanie. En outre, le DFAE organise, dans la mesure du possible, le retour de ressortissants suisses via des vols organisés par d'autres pays et les aide à se rendre dans les aéroports d’où un avion les ramènera en Suisse.

Vols de retour organisés par le DFAE - un aperçu

26.03.2020 – 20.40

Carte indiquant l'itinéraire du vol de Lima à Zurich
© DFAE

#flyinghome :73 voyageurs suisses de retour du Sénégal

Le cinquième avion ramenant des voyageurs suisses dans le cadre de l'opération de rapatriement du DFAE a atterri jeudi soir à Zurich en provenance de Dakar. À bord se trouvaient 73 voyageurs suisses et 74 voyageurs d'autres nationalités (dont 15 résidaient en Suisse). Le vol en partance de la capitale du Sénégal a été préparé conjointement par les représentations suisse et allemande. L'avion a donc poursuivi son vol de Zurich à Francfort-sur-le-Main.

26.03.2020 – 14.00

La Helpline du DFAE reçoit plus de 10’000 appels et plus de 10’000 courriels

Dans le contexte des vols de retour des voyageurs suisses, la Helpline du DFAE a reçu plus de 10’000 appels téléphoniques et plus de 10’000 courriels depuis le 19 mars. Afin de pouvoir répondre à toutes les demandes, le nombre d'employés a passé de 13 à environ 80 personnes qui soutiennent la ligne d'assistance à temps partiel via des transferts internes au sein du DFAE, a déclaré Johannes Matyassy, directeur de la Direction consulaire (DC), lors d'une conférence de presse. De nombreuses questions sont également transmises à d’autres services compétents, par exemple l'Office fédéral de la santé publique ou le Secrétariat d'État aux migrations.

"Nous nous heurtons à nos limites lorsque les attentes des Suisses bloqués ne sont tout simplement pas réalisables", a déclaré le directeur de la DC. A titre d'exemple, il a cité le souhait d’être ramené par hélicoptère. La gestion des attentes est en outre l'un des plus grands défis du moment et les représentations suisses doivent également composer avec cet aspect. "Nous allons là où nous pouvons, et faisons plus que ce qui est nécessaire", a assuré Johannes Matyassy.

Le directeur de la DC a rappelé que le DFAE se trouvait dans la deuxième phase de la stratégie de rapatriement. Celle-ci prévoit que le DFAE rapatrie les ressortissants suisses qui n'ont pas pu organiser leur voyage de retour de manière autonome.

Dans un premier temps, le DFAE a invité les personnes concernées à organiser elles-mêmes leur voyage de retour. "Nous tenons à remercier tous ceux qui sont rentrés en Suisse par leur propre initiative", a souligné le directeur de la DC. Dans la deuxième phase, les touristes et voyageurs suisses, quel que soit le continent sur lequel ils se trouvent, seront ramenés en Suisse via des vols organisés par le DFAE lui-même ou en coopération avec d'autres États.

Environ 17’000 personnes ont enregistré leur voyage dans l'application Travel Admin. Le chef de la DC a lancé un appel aux voyageurs de retour pour qu’ils effacent leurs données afin que le DFAE puisse continuer à travailler avec des chiffres actualisés.

Un troisième phase est prévue  pour les cas où un retour ne serait pas possible. Le DFAE accorderait alors une protection consulaire, a déclaré Johannes Matyassy. Dans ce cadre, chaque cas serait examiné individuellement, une aide pourrait être apportée dans les domaines de la santé et du logement et, conformément au principe de subsidiarité, un soutien financier pourrait l’être également, sous forme de prêts d'urgence. Ces derniers sont en principe remboursables, mais sont gérés avec une certaine flexibilité.

26.03.2020 – 9.10

  Carte indiquant l'itinéraire du vol de Lima à Zurich
© DFAE

#flyinghome : Un avion de Lima atterrit à Zurich avec 231 voyageurs suisses à bord 

Après San José, Casablanca et Bogota, le quatrième vol de l’opération de rapatriement du DFAE s'est achevé tôt jeudi matin: un avion affrété par le DFAE a atterri à Zurich en provenance de Lima avec 289 passagers à bord. Parmi eux se trouvaient 231 ressortissants suisses et 56 personnes résidant en Suisse ainsi que deux passagers vivant dans d'autres pays européens. L'ambassade de Suisse a aidé de nombreux voyageurs au Pérou à se rendre à l'aéroport de Lima malgré les possibilités de voyage limitées. Le personnel de l'ambassade s'est occupé des passagers jusqu'à ce que l'avion puisse décoller pour la Suisse.

25.03.2020 – 8.40

Dans le hall de l'aéroport de Bogota, un drapeau suisse est accroché au comptoir d'enregistrement du vol à destination de la Suisse.
À l'aéroport de Bogota, un drapeau suisse au comptoir d'enregistrement indique le chemin du vol de retour vers la Suisse. © DFAE

#flyinghome: Un avion affrété par le DFAE ramène 279 voyageurs suisses de Bogota en Suisse

Tôt mercredi matin, un avion en provenance de Bogota, avec 279 ressortissants suisses à bord, a atterri à Zurich. Le DFAE a affrété l'avion. L’appareil a également ramené d'Amérique latine, outre les voyageurs suisses, 35 citoyens d'autres États, dont des ressortissants français, autrichiens et allemands.

24.03.2020 – 20.30

 Carte indiquant l'itinéraire du vol de Casablanca à Zurich
© DFAE

Retours organisés : Un avion ramène des voyageurs de Casablanca en Suisse

Après l'arrivée d'un avion de San José au Costa Rica en début d'après-midi mardi, des voyageurs suisses en provenance de Casablanca ont atterri à Zurich dans la soirée. Quelque 130 ressortissants suisses se trouvaient à bord de cet avion, qui a été affrété par le DFAE. C’est l'ambassade de Suisse à Rabat qui a effectué les réservations pour ce vol de retour.

24.03.2020 – 16.00

AFS, une organisation à but non lucratif active dans le domaine des échanges interculturels d'étudiants qui est en contact avec des familles d'accueil et des étudiants en échange dans le monde entier, organise des vols aller-retour pour les quelque 360 étudiants qui sont encore à l'étranger ou qui y retournent depuis la Suisse. AFS s'engage à faire en sorte que ces jeunes puissent retourner dans leur famille.

AFS ne peut s'occuper que des étudiants qui voyagent avec son programme. AFS n'est malheureusement pas en mesure d'organiser le retour de tous les autres étudiants.

À l'heure actuelle, AFS a réussi à ramener environ la moitié des étudiants à la maison. La Direction consulaire du DFAE est en contact avec AFS.

24.03.2020 – 14.50

Une carte indique l'itinéraire du vol San José à Zurich
© DFAE

Retours organisés : le premier avion de voyageurs suisses en provenance de San José atterrit en Suisse

Mardi, 14h50, aéroport de Zurich : le premier avion transportant des touristes suisses a atterri. Dans le cadre de la vaste opération de rapatriement initiée par le DFAE, il a permis de ramener en Suisse 151 ressortissants suisses de San José au Costa Rica. Le DFAE avait soutenu le déploiement d'un avion plus grand pour accueillir les voyageurs. D'autres vols sont prévus. Le conseiller fédéral Ignazio Cassis a annoncé la semaine dernière que tous les citoyens qui n'étaient plus en mesure d'organiser eux-mêmes leur voyage devaient être ramenés en Suisse. 

24.03.2020 – 14.15

Vols de retour : mise à jour par Hans-Peter Lenz, chef du Centre de gestion des crises (KMZ) du DFAE

Je me ferai un plaisir de vous donner des informations sur les vols de retour organisés par le DFAE :  

Un premier avion en provenance de San José, au Costa Rica, atterrira à Zurich cet après-midi, un autre avion ramènera de Colombie, demain matin, 310 voyageurs bloqués et, jeudi matin, 310 touristes suisses rentreront du Pérou dans le cadre de l'opération de retour en cours.

Un avion supplémentaire a été affrété pour aujourd'hui afin de ramener les 170 touristes suisses encore bloqués du Maroc.

Dans les prochains jours, quatre avions quitteront la Suisse pour rapatrier des voyageurs suisses.

  • Jeudi 26 mars : Dakar/Sénégal, 170 personnes
  • Samedi 28 mars : Santiago/Chili, 330 personnes
  • Lundi 30 mars : Buenos Aires/Argentine, 310 personnes
  • Lundi 30 mars : Lima/Pérou, 310 personnes (deuxième vol)

Vous avez peut-être remarqué que, pour les vols nouvellement annoncés, je parle de personnes et non de touristes suisses. La réalité nous a appris que nous ne pouvons pas remplir certains vols exclusivement avec des voyageurs suisses. Les places encore disponibles sont donc offertes localement à nos pays voisins ou à d'autres États européens dans un esprit solidaire. D'autre part, nous recevons (et avons déjà reçu) des places dans les avions d’autres pays pour des destinations que nous ne pouvons pas desservir nous-mêmes en raison du petit nombre de voyageurs suisses bloqués. En outre, nous proposons toujours aux pays où nous nous rendons de rapatrier leurs compatriotes. Cette offre est utilisée très souvent.

23.03.2020 – 18.00

Le DFAE lance une vaste campagne de rapatriement - premiers vols vers le Costa Rica et la Colombie en cours

Le DFAE a lancé une opération de rapatriement sans précédent. Hier, un premier vol a quitté la Suisse pour le Costa Rica. Tandis qu’un Airbus A-340 d'Edelweiss est actuellement en route pour la Colombie. Dans les semaines à venir, le DFAE prévoit des dizaines de vols supplémentaires vers l'Amérique latine, l'Asie et l'Afrique.

Le DFAE estime que des dizaines de milliers de Suisses - touristes et voyageurs d'affaires - se trouvent actuellement bloqués à l'étranger. La semaine dernière, le Conseil fédéral leur a demandé de revenir en Suisse. Environ 17 000 citoyens suisses ont maintenant enregistré leur voyage sur l'application Travel Admin. Beaucoup d'entre eux ne peuvent plus partir en raison des restrictions locales pour lutter contre le COVID-19.

Le DFAE, en collaboration avec Swiss/Edelweiss, a donc lancé une opération de rapatriement sans précédent. Un premier vol est parti hier de Zurich à destination de San José (Costa Rica). Un avion a également été affrété en route pour Bogotà (Colombie). Il est en route depuis midi aujourd'hui. Et un autre vol à destination de Lima (Pérou) est prévu pour demain. Ces vols ramèneront au total environ 750 touristes suisses en Suisse.

Situation difficile sur place

Cette opération de rapatriement pose des défis majeurs au DFAE - en termes d'organisation et de mise en œuvre. De nombreux touristes bloqués dans ces pays ne se trouvent pas dans les capitales, mais dans des endroits éloignés. Au Pérou, par exemple, 120 voyageurs suisses séjournent actuellement dans la ville de Cusco, à 570 kilomètres de Lima.

Autres vols prévus

Compte tenu du grand nombre de suisses à l'étranger, la planification de nouveaux rapatriements se déroule parallèlement aux campagnes actuelles. Celles-ci seront organisées en étroite collaboration avec les centres de crise des pays concernés, en particulier les voisins de la Suisse, afin d'atteindre une efficacité maximale. Le DFAE s'attend à ce que des dizaines de vols soient organisés dans les prochaines semaines.

L'accent est actuellement mis sur l’Amérique latine, l’Asie et l’Afrique. Le nom des pays sera communiqué une fois que les aspects techniques auront été clarifiés et que les représentations suisses auront été informées.

Les voyageurs doivent s'inscrire sur App

Le DFAE continue de demander à tous les touristes d'enregistrer rapidement leur voyage et leur lieu de séjour sur l'application Travel Admin. Tous les touristes qui sont déjà rentrés en Suisse ou qui n'ont pas commencé leur voyage sont priés d’immédiatement supprimer leur voyage de l'application. Le DFAE peut ainsi concentrer son soutien sur les personnes qui se trouvent actuellement à l'étranger et qui souhaitent revenir en Suisse. 

23.03.2020 – 16.00

750 voyageurs suisses seront ramenés en Suisse dans les prochains jours

Lors d'une conférence de presse, le chef du centre de gestion des crises du DFAE (KMZ), Hans-Peter Lenz, a expliqué l'évolution de la situation depuis le week-end : "Nos représentations sur le terrain et la ligne d'assistance du DFAE ont fait de gros efforts pour avoir une meilleure vue d'ensemble des touristes suisse bloqués. 7500 voyageurs se sont inscrits sur l'application Travel Admin au cours du week-end. Le DFAE dispose désormais de données plus concrètes sur les quelques 15 000 voyageurs suisses.

De nombreux touristes suisses bloqués ne séjournent pas dans les capitales, mais se trouvent parfois dans des endroits éloignés. Les représentations suisses sont désormais tenues d'aider ces personnes à atteindre les aéroports. Le chef du KMZ a illustré ce problème par un exemple : "Au Pérou, il y a environ 120 voyageurs suisses dans la ville de Cusco, à 1 100 kilomètres de Lima. Comme la route est fermée, le représentant est en train d'organiser un vol charter intérieur, ce qui est un défi en raison de l'interruption des opérations de vol".

Le dimanche 22 mars, un vol cofinancé par le DFAE a décollé pour San José, aujourd'hui lundi pour Bogota et demain mardi, sous réserve que la Suisse reçoive les "autorisations diplomatiques", le vol pour Lima décollera. Ces vols ramèneront de manière organisée un total d'environ 750 touristes suisses en Suisse.

D'autres vols sont prévus. De nouvelles destinations suivront cette semaine. "Je peux déjà annoncer que nous nous envolerons vers tous les continents au cours de cette semaine et de la semaine prochaine. Nous allons continuellement augmenter le rythme des vols de rapatriement ", a déclaré Hans-Peter Lenz. Le DFAE donne, en fonction des sièges disponibles, la priorité dans l'avion :

  1. aux touristes suisses
  2. aux suisses de l'étranger
  3. aux citoyens des pays voisins de la Suisse
  4. aux citoyens d'autres pays de l'UE

Le DFAE travaille 24h/24h pour aider les suisses qui voyagent à l'étranger. Selon Hans-Peter Lenz, il s'agit de la plus grande opération de rapatriement de l'histoire de la Suisse.

23.03.2020 – 15.15

Voyages retours organisés - rôle important de la Helpline DFAE

La Helpline de la Direction consulaire est l'interface entre les citoyens suisses et le DFAE. Il reçoit environ 50 000 demandes de renseignements chaque année. Pendant la période des vacances, ce sont surtout les problèmes de visa, les passeports et les cartes d'identité perdus ou volés qui poussent les voyageurs suisses à décrocher le téléphone.

La crise mondiale autour du COVID-19 exige beaucoup de la direction consulaire et donc bien sûr aussi de la Helpline DFAE. La semaine dernière, elle a augmenté son personnel de 13 à 55 personnes afin de répondre par e-mail ou par téléphone aux nombreuses demandes de voyageurs suisses bloqués par les fermetures de frontières et les restrictions de voyage. 24h/24h, 7 jours sur 7.

Le volume de travail des experts consulaires a fortement augmenté. Depuis l'entrée en vigueur de la seconde phase de la stratégie du DFAE pour le retour des voyageurs suisses bloqués, c'est-à-dire le retour organisé, la Helpline DFAE fonctionne tous les jours depuis le 21 mars 2020:

  • Environ 1000 appels
  • Jusqu'à 1500 courriels, 8223 depuis le 19.03.2020.
Rien que depuis le 19 mars, il y a eu environ 15’000 demandes traités par la ligne d'assistance téléphonique dans sa quasi-totalité. Cela représente déjà près d'un tiers des demandes annuelles. La Direction consulaire fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans le cadre de ses ressources.
 
L'application Travel Admin a jusqu'à présent enregistré plus de 100 000 téléchargements et plus de 17’000 voyageurs suisses ont enregistré leur voyage. C'est très réjouissant. L'inscription à l'application permet au DFAE de fournir une assistance rapide et efficace aux voyageurs suisses bloqués. Après le retour en Suisse, le DFAE demande que le voyage - et non l'application - soit supprimé afin que la Direction consulaire dispose d'informations précises pour la suite de son action.
 

22.03.2020 – 17.30

Travel Admin App : près de 17 000 voyages enregistrés

Le DFAE estime que des dizaines de milliers de voyageurs suisses se trouvent actuellement à l'étranger. L'application Travel Admin du DFAE a enregistré 16 925 voyages (au 22.03.2020, 17h00). Cela signifie que le nombre de voyages enregistrés a plus que doublé ces derniers jours. Le DFAE invite tous les touristes à s'enregistrer sur l'application Travel Admin, à y indiquer leurs numéros de contact et leur localisation, afin de pouvoir garantir une meilleure prise en charge. Ceux qui sont déjà rentrés en Suisse doivent immédiatement effacer leurs données de voyage.

Vols de retour réussis

Grâce aux interventions du DFAE par la voie diplomatique, des vols commerciaux spéciaux - dits "ferry flight" - ont pu être effectués, à partir par exemple du Maroc ou de l'Égypte. La semaine dernière, des centaines de touristes ont ainsi pu être ramenés en Suisse.

  • Dans la nuit de samedi à dimanche, neuf ressortissants suisses ont pu prendre un vol de Recife (Brésil) à Londres, puis à Genève. Le retour à Londres par vol charter a été organisé par la Suisse en coopération avec les autorités britanniques.
  • Le DFAE a également organisé plusieurs vols de retour ces dernières semaines. Les passagers d'un bateau de croisière ont ainsi pu être ramenés des États-Unis en étroite collaboration avec l'Allemagne. Et en coopération avec la France, nous avons rapatrié des ressortissants suisses de Wuhan en Chine.

Vols de retour prévus

Le DFAE prévoit, la semaine prochaine, des vols de retour de Colombie, du Pérou et du Costa Rica (communiqué de presse du 21 mars 2020). ). Les préparatifs pour ces vols battent leur plein. Cette campagne sera mise en œuvre en étroite collaboration avec les représentations locales et les agences de voyage en Suisse.

Le DFAE estime que jusqu'à 800 citoyens suisses voyagent en tant que touristes au Pérou. Suite à l'appel lancé par l'ambassade de Suisse à Lima, le samedi 21 mars 2020, 540 réponses ont déjà été reçues. Ce nombre est en constante augmentation.

Plusieurs autres vols de retour sont prévus. Les destinations seront annoncées lorsque les clarifications techniques des vols seront terminées et que nos représentants auront été informés.

A l'heure actuelle, le plus grand défi est d'amener, à temps, à l'aéroport les touristes dispersés dans le pays. Les liaisons routières et aériennes dans le pays sont souvent restreintes ou complètement interrompues. Au Pérou, par exemple, les habitants et les touristes ont besoin de "laissez-passer" pour se rendre d’un point A à un point B en passant les points de contrôle. Les touristes suisses bloqués à Cusco et Arequipa doivent donc être acheminés à Lima par un vol intérieur affrété par l'ambassade de Suisse.

Campagne de retour sans précédent

Les efforts pour organiser de tels vols est considérable. Une opération de retour n'est réussie que si toutes les parties prenantes dans le pays de départ et en Suisse travaillent ensemble de manière non bureaucratique, créative et orientée vers des solutions. L'objectif principal du DFAE est clair : ramener en Suisse le plus grand nombre possible de citoyens bloqués. Dès demain, une soixantaine de collaborateurs du DFAE travailleront à Berne à la mise en œuvre de cette opération de retour sans précédent.

Helpline EDA : le nombre d'employés a quadruplé

Depuis le début de la crise du COVID 19, le DFAE exploite 24h/24h une ligne d'assistance téléphonique afin de fournir aux touristes suisses à l'étranger le meilleur soutien possible. Le nombre d'employés assigné à cette ligne d'assistance a quadruplé. La ligne d'assistance téléphonique reçoit jusqu'à 1000 appels téléphoniques et plus de 1500 courriels par jour. Les représentations suisses à l'étranger soutiennent également sur place, autant que les circonstances difficiles le permettent, les touristes. Le DFAE est en contact étroit avec les voyagistes, les compagnies aériennes et les pays voisins afin de relever ensemble les grands défis.

Coordination avec les pays voisins

Le DFAE est en contact étroit avec les centres de crise d'autres pays, en particulier nos pays voisins. Cette coopération du DFAE se poursuit depuis le début de la crise du COVID-19. Une bonne coordination internationale (échange mutuel de places libres) doit permettre au plus grand nombre de citoyens de rentrer en Suisse.

21.03.2020 – 18.00

L’AFS, une organisation interculturelle d'échange d'étudiants qui s'adresse dans le monde entier aux familles d'accueil et aux étudiants en échange, organise des vols de retour pour les 120 à 150 étudiants qui sont encore à l'étranger. L’AFS invite les parents à les contacter (adresse électronique hallo@afs.ch ou bonjour@afs.ch) afin de préparer le retour des étudiants et ainsi éviter une double réservation. Certains étudiants ayant séjourné aux États-Unis dans le cadre d'un programme d'échange ont déjà pu rentrer en Suisse. La Direction consulaire du DFAE est en contact avec l'AFS.

21.03.2020 – 16:00

En raison de la fermeture des frontières et des restrictions de voyage, des milliers de voyageurs suisses à l'étranger sont toujours bloqués. Lors d'une conférence de presse, Hans-Peter Lenz, chef du Centre de gestion des crises (KMZ), a expliqué les trois phases de la stratégie de retour que le DFAE poursuit afin de rapatrier les voyageurs suisses bloqués. La première phase est le voyage de retour indépendant sur des vols commerciaux. «La deuxième phase a déjà commencé. C'est le départ organisé», souligne le chef du KMZ. «Les Suisses en détresse devraient continuer à essayer de rentrer en Suisse sur des vols commerciaux». Ces vols existent toujours, a déclaré Hans-Peter Lenz. «Les possibilités de retour sont de plus en plus limitées, mais nous supposons toujours que les touristes feront tout leur possible pour profiter des offres existantes».

Le DFAE a obtenu une vue d'ensemble de la situation des touristes suisses et a jusqu'à présent organisé le voyage de retour dans trois cas. Déjà ce soir, un groupe arrivera à Genève via Londres grâce à un voyage de retour organisé depuis Recife au Brésil. Les destinations prioritaires sont en cours de définition sur la base des informations disponibles. «Les premiers vols seront effectués vers l'Amérique latine la semaine prochaine, sous réserve de l'obtention des autorisations d'atterrissage. Des vols supplémentaires seront organisés au cours des deux prochaines semaines». 

La troisième phase de la stratégie de retour du DFAE prévoit que les citoyens suisses qui ont décidé de rester sur leur lieu de voyage ou dont le retour ne peut être organisé par le DFAE seront pris en charge par les représentations suisses pour une aide directement depuis le terrain.

Pour que le DFAE puisse apporter un soutien rapide et ciblé aux voyageurs suisses, il est nécessaire de disposer d'informations actualisées. Le responsable du KMZ a donc souligné que tous les voyageurs suisses doivent s'inscrire sur l’application «Travel Admin» du DFAE avec leur nom, leur numéro de contact et leur lieu de séjour.   

21.03.2020 – 14.15

Les ressortissants suisses peuvent rentrer en Suisse depuis le Brésil

Neuf ressortissants et ressortissantes suisses ont pu prendre l'avion assurant la liaison de Recife (Brésil) à Londres dans la nuit de samedi à samedi. Ils attendent actuellement leur vol de correspondance à l’aéroport d’Heathrow et atterriront à Genève ce soir.

Le groupe de Suisses et de Suissesses se trouvait à bord du bateau de croisière «Silver Shadow», qui a jeté l'ancre au large de Recife au début de la semaine et a été placé en quarantaine. Selon les derniers contacts, le groupe est en bonne santé et se réjouit de retourner en Suisse.

Le retour à Londres par vol charter a été organisé par la Suisse en coopération avec les autorités britanniques. Le DFAE tient à remercier les autorités britanniques pour avoir offert des places sur le vol charter et pour leur bonne coopération et leur assistance en faveur des touristes suisses. Ce départ organisé est un vol commercial. À deux exceptions près, le groupe a payé ses billets d'avion.

Le DFAE est en contact étroit avec les services partenaires d'autres pays (à savoir nos pays voisins). La coopération du DFAE avec les centres de crise étrangers se déroule très bien depuis le déclenchement de la crise du Coronavirus. Cette coopération est un élément clé pour assurer le retour en Suisse du plus grand nombre possible de concitoyens.

21.03.2020 – 11.00

Le DFAE a connaissance de l'hospitalisation d'une personne de nationalité suisse à Marseille. Le DFAE s'occupe de cette personne dans le cadre de la protection consulaire. Le Consulat général de Suisse à Marseille est en contact avec les autorités locales. Pour des raisons de protection des données et des personnes, aucune autre précision ne peut être donnée.

21.03.2020 – 8.30

Le DFAE ramène des touristes suisses d'Amérique latine

Le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) organise le retour de touristes suisses d'Amérique latine en collaboration avec la compagnie aérienne Edelweiss. Deux vols charters sont prévus pour les mardi et mercredi prochains, les 24 et 25 mars 2020. Ils devraient ramener en Suisse environ 630 personnes bloquées au Pérou et en Colombie.

 

Le Conseil fédéral Cassis remercie le Centre de gestion des crises (KMZ) via Twitter. © DFAE

L'épidémie de Covid-19 constitue un défi majeur pour chaque personne et pour l'Etat, en Suisse et à l'étranger. Des dizaines de milliers de touristes et d'hommes d'affaires suisses à l'étranger ont été surpris par les mesures prises en raison de la propagation rapide de l'épidémie (fermeture des frontières, annulation des vols, etc.). Le 19 mars 2020, le conseiller fédéral et ministre des affaires étrangères Ignazio Cassis a appelé tous les voyageurs suisses se trouvant actuellement à l'étranger à rentrer en Suisse immédiatement avant que la mobilité ne devienne encore plus difficile. Le DFAE tient à remercier tous ceux qui, malgré des circonstances difficiles, ont déjà organisé leur propre voyage de retour. La responsabilité personnelle de chaque concitoyen et concitoyenne est fixée par la loi.

Cependant, tout le monde n'a pas pu organiser le voyage de retour avec l'aide d'une agence de voyage ou directement avec une compagnie aérienne. Dans certains cas, en raison de l'évolution de la situation locale et des déplacements, il n'était plus possible d'organiser le voyage de retour de manière indépendante. «J'ai par conséquent chargé notre Centre de gestion des crises (KMZ) de prendre en charge l'organisation des voyages de retour», explique le chef du DFAE, le conseiller fédéral Ignazio Cassis.

Ces derniers jours, le DFAE, en collaboration avec des voyagistes et des associations de voyages, a cherché intensivement des moyens d'atteindre les touristes bloqués afin de les rapatrier en Suisse. Grâce à la collaboration éprouvée avec Swiss et Edelweiss, une première solution a été trouvée pour l'Amérique latine.

Le DFAE a affrété deux avions. Ces derniers doivent se rendre dans les capitales de Bogota (Colombie) et Lima (Pérou) mardi et mercredi. «Mon département est en train d'obtenir les permis d'atterrissage nécessaires auprès des autorités compétentes. Cela nous permettra de ramener, comme prévu, nos citoyens qui ne pouvaient plus organiser leur propre voyage de retour». Dès le lundi 23 mars, le DFAE va en outre créer la capacité de retour pour une centaine de touristes suisses bloqués au Costa Rica.

Autres vols prévus

L’organisation d'autres voyages de retour sera prévue par la suite. Le DFAE examine également la possibilité de coopérer avec ses pays voisins, afin de s'offrir mutuellement des places libres. La Confédération préfinancera ces vols charters. Les touristes devront payer un billet d'avion et donc supporter eux-mêmes une partie des coûts.

Le DFAE part du principe qu'il y a actuellement encore plusieurs dizaines de milliers de Suisses à l'étranger. Seules 7710 personnes se sont inscrites sur l'application «Travel Admin» du DFAE. «Afin de pouvoir contacter toutes les personnes concernées, je demande aux intéressés de s'inscrire immédiatement sur l'application «Travel admin». C'est la seule façon de pouvoir se faire une idée de la situation dans le monde», souligne le conseiller fédéral Cassis.

Le DFAE invite donc tous les touristes suisses encore à l’étranger à enregistrer leur nom, leur numéro de contact et leur lieu de séjour. Cela permettra au DFAE d’apporter une aide plus rapide et plus ciblée. Le DFAE demande également à ceux qui sont déjà rentrés en Suisse d'annuler l'enregistrement de leur voyage sur l’application.

La Suisse a déjà organisé des voyages retour ces dernières semaines. Par exemple, les passagers d'un bateau de croisière ont été ramenés des États-Unis grâce à une étroite collaboration avec l'Allemagne. En coopération avec la France, le DFAE a rapatrié des ressortissants suisses de Wuhan (Chine).

20.03.2020 – 20.00

14 vols au départ du Maroc

Au cours des quatre derniers jours, le DFAE à Berne et l'ambassade de Suisse au Maroc, en collaboration avec le ministère marocain des Affaires étrangères, ont organisé le voyage de retour de plusieurs centaines de ressortissants suisses et de passagers d'autres pays. Au total, 14 vols ont été effectués en collaboration avec les compagnies aériennes Swiss, Edelweiss et Easyjet. En outre, l'ambassade a soutenu de nombreux ressortissants suisses bloqués avec leurs véhicules à la frontière de Ceuta et a répondu à des centaines de demandes individuelles. Le DFAE à Berne et la représentation suisse au Maroc continueront à s'occuper des ressortissants suisses bloqués.

 

Un tweet de l'ambassadeur de Suisse au Maroc, Guillaume Scheurer. © DFAE

20.03.2020 – 19.00

Conseils aux voyageurs – France

Afin d’endiguer la propagation du nouveau coronavirus (COVID-19), le Gouvernement français a ordonné d’éviter les voyages à l'intérieur de la France. Sont exclus de cette interdiction:

  • les personnes qui peuvent prouver qu'elles doivent se déplacer pour des raisons professionnelles, y compris pour les frontaliers
  • les personnes qui doivent se déplacer pour des raisons médicales
  • les personnes qui doivent se déplacer pour des raisons familiales urgentes
  • les personnes qui doivent se déplacer pour d’autres raisons de nécessité
  • les ressortissants suisses se trouvant dans un pays tiers qui rentrent en Suisse en passant par la France

Les groupes de personnes susmentionnés doivent être en mesure de démontrer les raisons de leur déplacement. Le site Internet du Gouvernement français fournit des informations sur la manière de démontrer l'urgence.

Ces dispositions s'appliquent également à l'entrée et à la sortie de France. D’autres mesures sont possibles.

20.03.2020 – 18.00

L'ambassade de Suisse à Varsovie organise avec succès des voyages de retour

En Pologne, le «lockdown» est en vigueur depuis une semaine. Depuis lors, les frontières ont été fermées. Une quarantaine de citoyens et citoyennes suisses se sont inscrits auprès de l'ambassade de Suisse. L'ambassade a pu faire en sorte que la plupart d'entre eux rentrent en Suisse par différents itinéraires terrestres et grâce aux derniers vols commerciaux. Des échanges avec le ministère polonais des affaires étrangères et une compagnie aérienne ont permis aux autres suisses de rentrer grâce aux avions prévus pour ramener des ressortissants Polonais de Suisse vers la Pologne.

20.03.2020 - 15.30

Lors d’une conférence de presse, le Conseil fédéral a encore souligné la difficulté de circulation des personnes dans le monde. La situation ne s’améliore pas. «Tout se ferme au niveau international et ça va très loin», a-t-il expliqué.

Le Conseil fédéral s’est dit concerné par les centaines de Suisses et Suissesses se trouvant bloqués à l’étranger. S’il a rappelé son annonce faite en début de semaine pour engager les voyageurs à rentrer par leurs propres moyens, il assure que ce problème n’est pas laissé de côté. Le conseiller fédéral Ignazio Cassis suit cela de très près.

Le Département des affaires étrangère DFAE et ses représentations travaillent de manière forte et continue afin d’étudier toutes les possibilités pour apporter un soutien aux personnes qui n’ont pas d’alternative et qui souhaiteraient rentrer malgré tout.

Le DFAE a par ailleurs publié une liste de questions et de réponses fréquemment posées et à consulter en ligne.

20.03.2020 – 15.00

Le DFAE en contact avec les voyageurs suisses à l'étranger - par exemple via la Helpline du DFAE © DFAE

19.03.2020 – 18.00

Les voyageurs suisses à l'étranger doivent s'inscrire sur l’application « Travel Admin »

En début de semaine, le Conseil fédéral a appelé les voyageurs suisses à rentrer rapidement chez eux. Afin de mieux soutenir les personnes qui sont encore bloquées à l'étranger, elles doivent s'inscrire très rapidement sur l’application « Travel Admin » du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE).

Le DFAE dispose d'informations sur la localisation et l'adresse de contact d’une partie des voyageurs suisses se trouvant actuellement à l'étranger. L’inscription sur la « Travel Admin App » permet au DFAE de contacter les personnes inscrites et de leur fournir des informations.

Dans le même temps, tous les voyageurs suisses qui sont déjà rentrés doivent supprimer leur inscription au voyage sur l’application. Cela évitera au DFAE de prendre des mesures inutiles.

En début de semaine, le Conseil fédéral a déconseillé les voyages non urgents à l'étranger. Il a appelé les ressortissants à rentrer rapidement en Suisse. Il incombe aux voyageurs d'organiser le voyage de retour avec l'aide d'une agence de voyage ou directement auprès d’une compagnie aérienne. Le DFAE contribue au voyage de retour, entre autres, en apportant son aide pour l'obtention des autorisations d'atterrissage, en prolongeant les délais de correspondance ou en fournissant des informations par l'intermédiaire des représentations suisses sur place. Si un retour indépendant n'est pas possible malgré tous les efforts, le DFAE examinera les possibilités d'un retour organisé.

19.03.2020 – 14.00

Les mesures de restrictions aux frontières et du trafic international se durcissent toujours plus.  La Suisse privilégie une approche de responsabilité individuelle, comme rappelé lundi par le Conseil fédéral. Le DFAE peut apporter un soutien aux citoyens helvétiques sans possibilité de retour, dans le cadre légal fixé par la Loi sur les suisses de l’étranger. La situation internationale provoquée par le coronavirus complexifie l’action. « Le DFAE se trouve dans une situation extraordinaire. Il travaille 24 heures sur 24 et s’engage de manière forte et continue pour aider les Suisses et les Suissesses qui se trouvent bloqués à l’étranger», explique Serge Bavaud, chef suppléant du Centre de gestion des crises au Département fédéral des Affaires étrangères DFAE. «Le personnel dans les représentations suisses à l’étranger travaille malgré les nombreuses restrictions en vigueur». La Suisse privilégie une approche de soutien coordonnée et fixe des priorités. Le DFAE est en contact étroit et permanent avec les voyagistes et agents de voyage, les autres pays et les centres de crise de nos pays voisins ainsi qu’avec des compagnies.

18.03.2020 – 15.00

A l'exception des pays voisins de la Suisse, le DFAE ne publie plus, dans ses conseils aux voyageurs, d'informations spécifiques sur les restrictions d'entrée et de sortie et les restrictions de circulation à l'intérieur des différents pays. Les mesures de lutte contre la propagation du coronavirus étant en constante évolution, les conseils aux voyageurs ne peuvent être mis à jour en temps utile. Le DFAE fournit des informations générales sur le coronavirus dans le focus "Nouveau coronavirus (COVID-19)".

Depuis le 13 mars 2020, le Conseil fédéral déconseille les voyages non urgents à l'étranger. À partir du 16 mars 2020, il est recommandé aux Suisses de l'étranger de rentrer chez eux par des moyens commerciaux ou personnels tant que cela est encore possible. Il y a un risque d'être bloqué à l'étranger.

17.03.2020 – 18.00

Soutien aux Suisses de l'étranger : le conseiller fédéral Ignazio Cassis discute des activités en rapport avec COVID-19 au Centre de gestion des crises

Le conseiller fédéral Ignazio Cassis a discuté aujourd’hui des activités en rapport avec COVID-19 au Centre de gestion des crises (KMZ). Le KMZ coordonne tous les moyens déployés par la Confédération lorsque des ressortissants suisses à l'étranger se trouvent dans une situation de crise ou d'urgence et ont besoin d'aide. Dans le cadre de COVID-19, le KMZ a, entre autres, organisé le rapatriement de ressortissants suisses de la ville chinoise de Wuhan.

Lors de sa visite au KMZ, le conseiller fédéral Ignazio Cassis a souligné l'appel du Conseil fédéral à ce que les touristes et les voyageurs d'affaires suisses reviennent désormais en Suisse et organisent leur voyage de retour de manière indépendante. Il a également conseillé aux personnes de s'inscrire sur l’application Travel Admin lorsqu'elles voyagent à l'étranger. Elle fournit des informations et des services utiles qui ne sont pas seulement utiles en cas de crise.

17.03.2020 – 12.00

Des touristes suisses peuvent revenir du Maroc

En raison de la crise COVID-19, de nombreux touristes suisses dans le monde - par centaines dans certains pays - sont confrontés à un défi pour leur retour en Suisse. 

Le Maroc est un exemple actuel. Des milliers de touristes étrangers sont affectés, dont plusieurs centaines de voyageurs suisses. Le DFAE et l’ambassade de Suisse au Maroc suivent la situation de manière attentive. Le DFAE est en contact étroit avec les autorités marocaines pour faciliter un retour en Suisse, particulièrement en ce qui concerne l’octroi des autorisations de vols. Ceci a nécessité des démarches politiques. Cet engagement a porté ses fruits et dès aujourd’hui au moins 5 vols affrétés par des compagnies basées en Suisse peuvent être effectués. Des vols supplémentaires sont prévus par ces compagnies aériennes durant le courant de la semaine. L’Ambassade de Suisse au Maroc est en contact régulier avec les touristes suisses et les a informés de ces possibilités de retour. Il s’agit de vols commerciaux. Les voyageurs suisses sont responsables d’effectuer les réservations nécessaires et de prendre à leurs charges les frais correspondants.

D’une manière générale, la loi sur les Suisses de l'étranger (LSEtr) prévoit que toute personne porte elle-même la responsabilité lors de la préparation et l'exécution d'un séjour à l'étranger ou lors de l'exercice d'une activité à l'étranger. 

De cette responsabilité personnelle découle le fait que, dans une situation de crise, les ressortissants suisses à l'étranger doivent s'informer en tout temps et de manière indépendante sur la situation actuelle, notamment par le biais des médias, des communications des autorités locales, des sites internet des autorités sanitaires, de l'OFSP (COVID-19) et du DFAE (conseils aux voyageurs).

Il est également attendu que les personnes concernées entreprennent des démarches de manière indépendante pour trouver des solutions alternatives (hébergement à l'hôtel, changements de réservation, annulations, options de retours alternatifs) avec l'aide de leur propre assurance de voyage, compagnie aérienne et tour-opérateur.

Selon la LSEtr, les ressortissants suisses ne peuvent pas revendiquer le droit à un départ organisé d'une zone de crise ou d'une situation de crise.

La Confédération peut apporter, dans la mesure de ses possibilités et dans le respect du principe de proportionnalité, une aide et un soutien subsidiaire dans la mesure du possible. La Confédération ne peut pas ignorer les dispositions des autorités locales; celles-ci doivent être respectées par les voyageurs.

16.03.2020 – 17.00

Contrôles aux frontières avec l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Italie

La Suisse contrôlera désormais également les frontières avec l'Allemagne, l'Autriche et la France. Vendredi déjà, elle a introduit des contrôles aux frontières pour les voyageurs en provenance d'Italie.

Seuls les citoyens suisses, les personnes ayant une autorisation de séjour et les personnes qui voyagent pour des raisons professionnelles seront autorisé à entrer dans le pays depuis les quatre grands pays voisins. Les personnes en situation d'absolue nécessité peuvent également entrer. Le transit et le trafic de marchandises sont toujours autorisés. Ces mesures servent à protéger la population suisse et à maintenir la capacité du système de santé.

Les contrôles aux frontières font partie des mesures renforcées décidées par le Conseil fédéral a renforcées en raison de la propagation accélérée du coronavirus, afin de protéger la population. Le gouvernement suisse a reclassé la situation en Suisse comme une situation exceptionnelle en vertu de la loi sur les épidémies.

15.03.2020 – 19.00

Restrictions lors du passage de la frontière avec l’Allemagne

En raison de la pandémie due au coronavirus, l'Allemagne ferme en grande partie ses frontières avec la Suisse, la France, l'Autriche et le Danemark. Les mesures doivent entrer en vigueur à partir de 8 heures du matin le 16 mars 2020, a annoncé le ministre allemand de l'Intérieur Horst Seehofer lors d'une conférence de presse. "Les contrôles aux frontières qui auront lieu à partir de demain entraîneront des restrictions du trafic transfrontalier", a déclaré M. Seehofer. La circulation des marchandises et le passage des frontaliers resteront possibles, a-t-il souligné. Toute personne n'ayant pas de raison valable d'aller en Allemagne se verra refuser l'entrée sur le territoire.

14.03.2020 – 15.00

Le gouvernement autrichien a émis un avertissement aux voyageurs pour la Suisse en raison de la propagation du coronavirus. Entre autres, le trafic aérien et ferroviaire vers la Suisse sera suspendu à partir de minuit le 16 mars 2020.

Le DFAE a pris connaissance des mesures annoncées par le gouvernement autrichien, qui s’inscrivent dans un contexte de dialogue et coopération entre Etats voisins pour endiguer la propagation du Coronavirus. Le chef du DFAE, conseiller fédéral Ignazio Cassis, a eu un contact téléphonique à ce sujet avec son homologue autrichien (jeudi dernier).

La Suisse observe les effets des mesures prises par les autorités autrichiennes.

13.03.2020 – 16.30

Le 11 mars 2020, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré que l'épidémie actuelle de coronavirus peut être qualifiée de pandémie. Aujourd'hui, il existe un risque d'infection par le virus dans toutes les régions du monde. Le Conseil fédéral déconseille donc jusqu'à nouvel ordre les voyages non urgents à l'étranger.

Les ressortissants suisses qui se trouvent à l'étranger doivent se conformer aux instructions et recommandations des autorités locales. Dans l’autre sens, le Conseil fédéral attend des voyageurs étrangers qu'ils respectent les prescriptions et recommandations en vigueur en Suisse.

12.03.2020 – 14.15

Le DFAE a pris connaissance des mesures annoncées par le Président des Etats-Unis d’Amérique en ce qui concerne les conditions d’entrée sur le territoire américain. Les aspects pratiques de mise en œuvre de ces mesures relèvent de la compétence des autorités américaines. Le DFAE, avec l’ambassade de Suisse aux Etats-Unis, analyse les conséquences liées à ces restrictions.

12.03.2020 – 13.30

Quatre Suisses et trois ressortissants allemands, embarqués sur le bateau de croisière «Grand Princess» situé au large de San Francisco, sont rentrés aujourd'hui en Suisse. Les passagers ont été rapatriés par les autorités américaines par le biais d’un vol organisé vers l’Europe. Les quatre ressortissants suisses, accompagnés des trois ressortissants allemands, ont ensuite été ramenés en Suisse via Kiev (Ukraine) par un vol organisé par la Confédération. Les conditions imposées en l’espèce exigeaient un vol non commercial.

Le groupe est arrivé à Berne au petit matin du 12 mars. Les ressortissants allemands ont été pris en charge par l'ambassade d'Allemagne à Berne. Les ressortissants suisses sont en bonne santé. Ils ont pu retourner chez eux. Le soutien aux ressortissants suisses a été assuré dans le cadre de la protection consulaire. Cette action a pu être mise en œuvre grâce à la bonne coopération entre les différents États concernés.

11.03.2020 – 14.00

Le DFAE n'a pas connaissance de cas d'infection de ressortissants suisses à l'étranger. Les représentations suisses restent ouvertes et fonctionnent normalement. C'est ce qu'a déclaré Hans-Peter Lenz, chef du Centre de gestion des crises (KMZ) du DFAE lors d'une conférence de presse.

Suite à l'annonce de restrictions supplémentaires en Italie, le DFAE a modifié hier à nouveau ses conseils aux voyageurs pour tenir compte de ces nouvelles restrictions. Les conseils aux voyageurs du DFAE se concentrent sur les informations relatives à la situation en matière de sécurité dans les domaines de la politique et de la criminalité dans un pays. «Ils ne donnent pas de recommandations concernant les risques pour la santé», a déclaré Hans-Peter Lenz. Cela relève de la compétence et de la responsabilité de l'Office fédéral de la santé publique.

Le chef du KMZ a souligné que les voyagistes et les assureurs décident de leur propre chef de leurs offres ainsi que d’une éventuelle couverture des coûts si un voyage devait être annulé. M. Lenz a exprimé sa compréhension face à des situations dans lesquelles l’annulation d’un voyage entraîne des coûts. Il a toutefois indiqué que cette question devait être réglée entre l'organisateur de voyages et le client ou entre la compagnie d'assurance et le client.

Lors de la conférence de presse, le directeur de l'Administration fédérale des douanes, Christian Bock, a par ailleurs annoncé que la Suisse fermerait temporairement neuf postes frontières vers l'Italie. Ceci afin de mieux contrôler le trafic de transit aux autres postes frontières.

10.03.2020 – 16.00

Le DFAE adapte les conseils aux voyageurs pour l'Italie

Afin d’endiguer la propagation du nouveau coronavirus (COVID-19), le Gouvernement italien a ordonné d’éviter les voyages à l'intérieur de l'Italie. Sont exclus de cette règle:

  • les personnes qui peuvent prouver qu'elles doivent se déplacer pour des raisons professionnelles
  • les personnes qui doivent effectuer des visites familiales urgentes
  • les personnes qui doivent se déplacer pour des raisons médicales
  • les touristes qui retournent à leur lieu de résidence en Italie ou à l'étranger

Ces dispositions s'appliquent également à l'entrée et à la sortie d'Italie. D’autres mesures sont possibles.

Au niveau suisse, l'Office fédéral de la santé publique OFSP informe la population sur le coronavirus (COVID-19) et émet des recommandations de voyage si nécessaire. Les informations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) doivent également être prises en compte. En outre, il est toujours conseillé de discuter des questions de santé avec un médecin.

Les conseils aux voyageurs du DFAE se concentrent quant à eux sur les informations relatives à la sécurité dans les domaines de la politique et de la criminalité. Ils contiennent une évaluation des risques et recommandent certaines mesures de précaution.

10.03.2020 – 14.30

Le personnel suisse du bureau nord-coréen pour l’aide humanitaire arrivé en Suisse

Deux collaborateurs du bureau de la DDC pour l’aide humanitaire situé à Pyongyang sont rentrés, aujourd’hui, en Suisse. Le ministère des affaires étrangères de la République populaire démocratique de Corée (RPDC) a organisé, le 9 mars 2020, un vol à destination de Vladivostok pour les étrangers souhaitant quitter le pays. Le personnel suisse du bureau de coopération et leurs familles ont ainsi pu être rapatriés via Moscou.

«Le voyage s'est bien passé et heureusement, tout le monde va bien. Nous devons maintenant être patients. Mais j'espère que les conditions sur place nous permettront de reprendre rapidement le travail à Pyongyang», a déclaré le chef du bureau de coopération à son arrivée en Suisse.

En raison de réglementations restrictives en matière d'entrée et d'importation en RPDC mises en place afin d’endiguer la propagation du coronavirus, le DFAE a décidé, fin février, de suspendre de manière temporaire ses activités humanitaires en RPDC. Le DFAE reprendra ses activités humanitaires dès que les conditions seront revenues à la normale. Du personnel local assurera, entre-temps, le fonctionnement minimal du bureau de coopération.

09.03.2020 – 13.00

COVID-19: Nouveaux conseils aux voyageurs pour l'Italie

Afin d’endiguer la propagation du COVID-19, le gouvernement italien a décidé de mettre en quarantaine plusieurs régions du pays. Depuis le 8 mars 2020, les autorités italiennes recommandent également d'éviter tous déplacements non urgents dans les régions touchées. Les régions touchées par la quarantaine sont énumérées sur le site Internet du ministère italien de la santé.

Si vous prévoyez un voyage en Italie, informez-vous au préalable auprès de votre voyagiste concernant la faisabilité de votre séjour et auprès de l'ambassade d'Italie à Berne ou du ministère italien de la santé à Rome sur les mesures préconisées. Et suivez sur place les instructions des autorités.

Pour la Suisse: l'OFSP a la compétence d’informer la population sur la propagation du COVID-19 et d'émettre des recommandations concernant les voyages. Les «conseils aux voyageurs» du DFAE se concentrent, quant à eux, sur les informations relatives à la sécurité dans les domaines de la politique et de la criminalité. Les recommandations de l'OFSP sont relayées par le DFAE via ses conseils aux voyageurs.

08.03.2020 – 18.00

La frontière entre la Suisse et l'Italie reste ouverte pour les travailleurs frontaliers

L’Italie a confirmé à la Suisse que la frontière entre les deux pays restait ouverte pour les travailleurs frontaliers. L’information a été annoncée par le Ministre des affaires étrangères italien Luigi Di Maio à son homologue le conseiller fédéral Ignazio Cassis lors d’un entretien téléphonique. Le ministère des affaires étrangères italien a confirmé cette nouvelle dans un communiqué de presse.

Tous les travailleurs peuvent continuer à se déplacer pour exercer leur activité professionnelle, que ce soit entre les régions italiennes ou entre la Suisse et l’Italie. La pérennité du système de santé tessinois devrait ainsi être assurée.

08.03.2020 – 09.00

Mesures restrictives en Italie

Dans un tweet, le porte-parole du Conseil fédéral a informé aujourd'hui que le Conseil fédéral suit de près les développements en Italie. Le Conseil fédéral est en contact avec les autorités tessinoises et italiennes afin de revoir en permanence ses mesures en réponse à ces événements.

Le Consulat général de Suisse à Milan est en contact avec les ressortissants suisses dans le nord de l'Italie. Le DFAE suit de près la situation et clarifie actuellement les détails afin de fournir ultérieurement des informations dans les Conseils aux voyageurs du DFAE pour l'Italie.

07.03.2020 – 10.00

Le bateau de croisière «Grand Princess» a été arrêté au large des côtes californiennes, aux États-Unis. Des symptômes ont été détectés chez des passagers et des membres d'équipage. Le Consulat général de Suisse à San Francisco est en contact avec les autorités locales. Il a été confirmé au DFAE que quatre ressortissants suisses se trouvent à bord du bateau.

06.03.2020 – 16.00

Assistance internationale

La Suisse soutient la lutte internationale contre l'épidémie à hauteur de neuf millions CHF, dont cinq millions sont dévolus à la recherche et quatre millions aux organisations internationales du domaine de la santé.

05.03.2020 – 17.00

Israël impose des restrictions d'entrée pour les voyageurs en provenance de Suisse

À partir du 6 mars 2020, de nouvelles restrictions d'entrée sont appliquées pour les voyageurs qui ont séjourné en Suisse pendant 14 jours avant d'entrer en Israël:

  • les personnes ayant la citoyenneté israélienne et/ou un permis de séjour en Israël sont soumises à une quarantaine obligatoire de 14 jours à leur domicile.
  • tous les autres voyageurs en provenance de la Suisse ne peuvent entrer en Israël que s'ils peuvent prouver qu'ils disposent d'un lieu de quarantaine dans un ménage privé en Israël.

Veuillez prendre note des informations fournies par le Ministère israélien de la santé et contactez l’ambassade d'Israël à Berne si vous avez des questions.

05.03.2020 – 16.30

Les conseils aux voyageurs du DFAE et COVID-19

Au niveau fédéral, l'Office fédéral de la santé publique OFSP informe la population sur le coronavirus et émet des recommandations de voyage. Les conseils aux voyageurs du DFAE, quant à eux, se concentrent sur les informations relatives à la sécurité dans les domaines de la politique et de la criminalité. Le DFAE relaie les recommandations de l'OFSP dans ses conseils aux voyageurs. Ces derniers ne comprennent toutefois pas d'informations sur les réglementations d'entrée ou sur les maladies au niveau des différents pays.

De nombreux États ont décrété des mesures à l'entrée de leur territoire. Il s'agit, par exemple, de contrôles de la température corporelle, de fermetures de frontières, de quarantaines ou d'interdictions d'entrée pour les personnes venant d'un pays où des cas de COVID-19 se sont déclarés. Dans le pays de destination, les autorités locales peuvent également ordonner spontanément des mesures telles que le bouclage des villes ou des restrictions aux déplacements. Avant de partir, les voyageurs peuvent contacter l'ambassade ou le consulat de leur pays de destination pour obtenir des informations sur les mesures qui y sont actuellement en vigueur.

Les voyageurs et les personnes séjournant à l'étranger peuvent être confrontés à des difficultés lors de leur retour en Suisse, telles que des restrictions imposées par les compagnies aériennes ou des formalités d'entrée dans les pays de transit.

04.03.2020 - 14.30

Le bateau de croisière Aida Aura, transportant trois ressortissants suisses, a été brièvement bloqué à Haugesund, en Norvège, le lundi 2 mars. Un cas suspect de coronavirus a été détecté à bord mais le soupçon n'a pas été confirmé. Tous les tests ont été négatifs et l'Aura d'Aida a quitté Haugesund hier mardi.

Le DFAE, avec les représentations à l'étranger et la Centrale de gestion des crises, suit de très près la situation dans le monde entier et travaille en étroite collaboration avec l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) et les unités organisationnelles concernées de l'administration fédérale. Le DFAE n'a actuellement pas connaissance de ressortissants suisses à l'étranger qui seraient touchés par la situation, a déclaré Hans-Peter Lenz, chef du Centre de gestion des crises du DFAE lors d'une conférence de presse à Berne le 4 mars.

03.03.2020 – 16.00

Le bateau de croisière Aida Aura, qui est actuellement amarré au large de la ville norvégienne de Haugesund, est soupçonné d'être infecté par le COVID-19 et la représentation suisse à Oslo est en contact avec les autorités locales. Selon la compagnie maritime, trois ressortissants suisses se trouveraient à bord du navire.

29.02.2020 – 14.00

Le DFAE suit de près les développements concernant la propagation du nouveau coronavirus. Toutes les représentations suisses à l'étranger sont ouvertes et peuvent être contactées par les citoyens suisses qui séjournent ou vivent à l'étranger, a déclaré Hans-Peter Lenz, chef du Centre de gestion des crises (KMZ) du DFAE, lors d'une conférence de presse à Berne. Les représentations suisses et la ligne d'assistance téléphonique du DFAE ont reçu et répondu à des centaines de demandes de citoyens concernés ces derniers jours.

«Heureusement, aucun rapatriement ne doit être planifié ou effectué pour le moment», a déclaré M. Lenz. Il a souligné que les voyageurs décident en dernier ressort de la préparation et de l'exécution d'un voyage de manière indépendante et sous leur propre responsabilité. Selon la loi sur les Suisses de l'étranger, les ressortissants suisses ne peuvent pas revendiquer le droit à un départ organisé d'une zone de crise. Il va cependant de soi que dans de telles situations, le DFAE apporte aux Suisses de l'étranger une aide dans la mesure de ses possibilités, a souligné le chef du KMZ.

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